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E-commerce et logistique : Vendre des biens sur Internet

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Étude

Pratiques de commerçants indépendants de la métropole de Lyon

Comment la généralisation du e-commerce impacte-t-il les petits commerces de proximité ?

Ce document donne la parole à une dizaine d’entre eux, répartis sur deux territoires : Neuville-sur-Saône et Lyon 7e.

Un échantillon qui n’est pas représentatif de toutes les situations, mais qui décrit la manière dont certains commerçants prennent le tournant du numérique et les freins qu’ils rencontrent.

D’autres points de vue (experts, consommateurs) sur ce sujet multiforme sont à retrouver dans le dossier « E-commerce et logistique urbaine : quelles pratiques pour quels effets ? ».

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Date : 18/04/2024

Retrouvez l'étude complète, à télécharger ici :

 

Sommaire

 

Introduction (Page 3)

Méthodologie (Page 4)

Enseignements empiriques (Page 5)

  • La vente en ligne, une pratique qui demande du temps, de l'argent et des compétences
  • La vente en ligne, un moyen d'élargir sa zone de chalandise et de diversifier ses services (Page 6)
  • Une nécessité d'être multicanal (Page 7)
  • Un recours à une logistique diversifiée (Page 8)
  • Des marketplaces utiles pour se faire connaître au début de son activité (Page 9)
  • Des réseaux sociaux utiles à la promotion du commerce (Page 10)
  • Un marché pas révolutionné par le Covid (Page 11)
  • À Lyon ou à Neuville-sur Saône, peu de différences