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E-commerce et logistique : Livraison aux particuliers : une nouvelle norme de consommation

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Étude

Revue de littérature sur les pratiques d’achat en ligne

La livraison à domicile, une pratique qui se généralise ?

Selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), les ventes de produits en ligne ont augmenté de 33 % entre 2019 et 2022, pour atteindre 62,3 milliards d’euros.
Loin d’être un microphénomène, la vente en ligne a des effets concrets sur les activités économiques d’un territoire, ses commerces ou ses espaces publics (congestion, pollution, aires de livraison, etc.).

Pour mieux anticiper les impacts que peut avoir le e-commerce sur la ville, cette étude pose l’état des connaissances au niveau des pratiques de e-consommation, en explorant cette nouvelle norme.

Quels sont les profils-types de consommateur ?

Qu’achètent-ils en priorité et comment se font-ils livrer ?

D’autres points de vue (experts, consommateur, commerçants) sur ce sujet multiforme sont à retrouver dans le dossier « E-commerce et logistique urbaine : quelles pratiques pour quels effets ? »

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Date : 18/04/2024

Retrouvez l'étude complète, à télécharger ici :

 

Sommaire

 

Introduction (Page 3)

La livraison, pour qui, pourquoi ? (Page 4)

Achats à distance et logistique de la livraison, une vieille histoire

  • Une pratique ancienne
  • Une accélération avec l'arrivée d'Internet (Page 5)
  • Le Covid-19, un accélérateur ?

Qui sont les clients et pour quels besoins ? (Page 7)

  • L'achat de courses en ligne
  • La livraison de repas à domicile (Page 10)
  • Les biens non alimentaires (Page 11)

Quel est le rapport entre prise de conscience environnementale et consommation ? (Page 14)

  • Une préoccupation qui se renforce
  • Les valeurs entourant les pratiques d'achat (Page 15)
  • Peu de travaux sur la perception environnementale et l'e-commerce (Page 16)

Bibliographie (Page 17)