Quelles modalités pour comprendre l’usager-citoyen ?
Aperçu des outils et leviers d’action disponibles pour comprendre ce qui se joue dans les attentes et perceptions parfois contradictoires des « administrés », à la fois usagers et citoyens.
Nos dossiers sur le sujet
Incivilités, violences : quand le guichet devient un exutoire
Quelles violences s’expriment au guichet ? Quels en sont les causes profondes ? Comment apaiser les situations, dans l’intérêt des usagers et des professionnels ?
Changement de comportements
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Ce dossier s’intéresse aux méthodes « douces » pour modifier le comportement des citoyens et changer les normes.
Nos ressources
Veille M3 / Sobriété numérique : priorité ou écran de fumée ?
Article
La Revue dessinée a publié plusieurs reportages sur les conséquences écologiques et sociales de nos usages digitaux. Avec humour, l'un de ces textes nous permet de prendre la mesure du piège écologique que constitue notre addiction au numérique.
Outils connectés, ouvriers déconnectés : effets de l’informatisation du travail dans les entrepôts de logistique
Article
Si nous n’y prêtons pas toujours attention, la logistique se révèle indispensable pour la pérennité de nos modes de vie contemporains.
(dé)liés : Exploration des dynamiques entre les travailleurs et leur(s) lieu(x) de travail
Article
Réinventer la proximité : Comment les technologies redéfinissent le rapport entre les individus et les lieux de travail.
Maria Mercanti-Guérin (Université Paris 1) : « Acheter en ligne est pratique et utilitaire, mais si l’objectif est de passer du bon temps, se faire plaisir, le magasin est essentiel »
Interview de Maria Mercanti-Guérin
docteure en sciences de gestion
Philippe Moati, économiste (Université Paris Cité) : « Quand le consommateur et le citoyen ne sont pas d'accord, c'est le consommateur qui l'emporte. »
Interview de Philippe Moati
professeur d’économie à l’Université Paris Cité et co-fondateur de l’ObSoCo
Laetitia Dablanc, urbaniste (Université Gustave Eiffel) : « La logistique fonctionne sur un modèle de la sous-traitance multiple »
Interview de Laetitia Dablanc
urbaniste et enseigne à l’Université Gustave Eiffel
Samuel Deprez (Université Le Havre Normandie) : « Ce sont les évolutions de la consommation qu’il faut interroger pour analyser la relation entre commerce et territoire »
Interview de Samuel Deprez
maître de conférences (HDR) en aménagement et urbanisme à l’Université Le Havre Normandie
Corinne Farace (Techtera) : « Le recyclage des fibres synthétiques est une opportunité stratégique pour l’avenir de la filière textile régionale »
Interview de Corinne Farace
déléguée générale du pôle de compétitivité Techtera
Mobilité(s) : mot-clé des transitions en cours, levier d’action pour transformer la ville
Article
Si la transition écologique doit s’envisager comme une réorientation globale et transversale de nos modes de vie, les enjeux de mobilité devront être saisis comme l’un des dénominateurs communs aux différents secteurs d’activité à transformer.
La bio : entre objectifs ambitieux et part de marché limitée
Article
La bio, un progrès rapide mais insuffisant pour enrayer les tendances de fond à l’œuvre dans le système alimentaire.
Le budget alimentaire des ménages au prisme des coûts du système alimentaire
Article
Quelle est la part de l’alimentation dans le budget des ménages ? Comment expliquer l’évolution des prix de l’alimentation dans le temps ? Qu’en coûte-t-il de manger à bas prix ? Cet article propose un retour historique sur ces questionnements.
Amélie Arnould (Carrefour) : « Le marché bio a encore du potentiel et il pourra rebondir »
Interview de Amélie Arnould
Cheffe de projets Marché Bio & Filières Bio chez Carrefour
