Quelles modalités pour comprendre l’usager-citoyen ?
Aperçu des outils et leviers d’action disponibles pour comprendre ce qui se joue dans les attentes et perceptions parfois contradictoires des « administrés », à la fois usagers et citoyens.
Interview de Élisabeth Thiéblemont
Prospectiviste d’Eau de Paris
Étude
Dans une optique d’attractivité territoriale, il semble essentiel de développer une approche différenciante du territoire avec des services plus inédits et plus adaptés aux besoins des usagers et des territoires.
Interview de Caroline Richemont
Responsable service Usages et Expérimentations au sein de la Direction de la Prospective et du Dialogue Public de la Métropole de Lyon
Étude
ce guide a pour objectif de répondre aux questionnements des communes souhaitant ouvrir des espaces de coworking, et ce à toutes les étapes du processus.
Article
Contrairement à ce que l'on pense souvent, les conditions d'accès aux emplois de la fonction publique ne protègent pas de la discrimination.
Étude
Ce dernier livret propose de revenir sur quelques expériences de la Métropole de Lyon en matière de marques.
Étude
Ce deuxième livret s'intéresse aux pratiques et à l'usage de la segmentation dans la conception des services publics.
Étude
Ce premier livret propose une analyse de la mise en œuvre d’un baromètre des services urbains au sein du Grand Lyon.
Étude
Dans ce numéro : un dossier consacré aux réformes.
Étude
Les services urbains, à l'origine de la Communauté Urbaine en 1969, sont-ils prêts à relever les défis qui les attendent dans les 40 prochaines années ?
Étude
Quels sont les services que la Communauté urbaine a rendu au fil du temps ? Et comment ont été construits leurs supports physiques ?
Article
Millénaire 3 mobilise ses archives pour redécouvrir les mobilités de demain vues d'hier.