FOCUS - E-COMMERCE ET LOGISTIQUE

Commander des biens sur Internet

Quelles sont les motivations à acheter en ligne ? Pourquoi choisir tel ou tel mode de livraison ? Quelle perception les consommateurs ont-ils des effets de ces usages sur l'environnement et la société ? Dans cette étude, une douzaine d’habitants de la Métropole de Lyon témoignent pour nous aider à comprendre leurs contraintes et imaginer une logistique soutenable.

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Vendre des biens sur Internet

Comment la généralisation du e-commerce impacte-t-elle les petits commerces de proximité ? Pour comprendre ce phénomène, la parole est donnée à une dizaine de commerçants de Neuville-sur-Saône et Lyon 7e. À partir de leurs expériences de terrain, description de la manière dont certains entrepreneurs prennent le tournant du numérique et les freins qu’ils rencontrent.

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Livraison aux particuliers, une nouvelle norme de consommation

La livraison à domicile, une pratique qui se généralise ? Selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), les ventes en ligne ont augmenté de 33 % entre 2019 et 2022. Pour mieux anticiper les impacts du e-commerce sur la ville, cette étude pose l’état des connaissances au niveau des pratiques de e-consommation, en explorant cette nouvelle norme.

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Logistique urbaine et fabrique de la ville

Dernier maillon de la chaîne d’approvisionnement, la logistique urbaine est l’art d’acheminer les flux de marchandises qui entrent, sortent et circulent dans la ville. Alors que l’essor du e-commerce devrait amener à donner une place grandissante à cette fonction dans l’aménagement urbain, cette revue de littérature propose de faire le point sur le regard des sciences sur ce sujet.

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Synthèse : E-commerce et livraisons

L’explosion du e-commerce reconfigure les territoires. Face à cette tendance, comment anticiper ses effets sur la ville ? Pendant un an, la Direction de la Prospective et du Dialogue public a croisé revues de littérature, entretiens auprès de chercheurs et expériences de consommateurs et de commerçants. Cette synthèse en dégage cinq enseignements et trois défis.

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Maria Mercanti-Guérin : « Acheter en ligne est pratique et utilitaire, mais si l’objectif est de passer du bon temps, se faire plaisir, le magasin est essentiel »

Dans cet entretien, Maria Mercanti-Guérin, enseignante-chercheuse en sciences de gestion, met en évidence les stratégies de magasins pour intégrer le numérique dans l’expérience client, les facteurs clés des nouvelles tendances de consommation, ainsi que l’utilisation des données dans le marketing des plateformes et les controverses qui entourent ces pratiques.

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Philippe Moati, économiste : « Quand le consommateur et le citoyen ne sont pas d’accord, c’est le consommateur qui l’emporte »

Dans cet entretien, Philippe Moati, professeur d’économie à l’Université Paris Cité et co-fondateur de l’Observatoire Société et Consommation (ObSoCo), aborde le fonctionnement des marketplaces du point de vue des consommateurs et des vendeurs en ligne. Il revient sur les différentes stratégies de mises en place par ces grandes plateformes pour inciter à la consommation.

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Laetitia Dablanc, urbaniste : « La logistique fonctionne sur un modèle de la sous-traitance multiple »

Laetitia Dablanc, urbaniste et enseignante, décrit dans cette interview l’organisation logistique des plateformes. Cet entretien explore également les difficultés que rencontrent les collectivités locales dans la mise en place d’une réglementation plus stricte autour de la logistique urbaine, notamment en lien avec la mise en place des Zones à faibles émissions (ZFE).

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