Les nudges : une exigence de rigueur intellectuelle
Texte d'Olivier OULLIER
Étude
Le point de vue de quelques collectivités pionnières
Souvent présentée comme un élément indispensable de modernisation et de transparence, régulièrement plébiscitée et saluée, l’évaluation des politiques publiques a toutefois eu du mal à s’imposer parmi les pratiques des acteurs publics en France. Quelques collectivités locales ont pourtant franchi le pas en décidant de porter une démarche volontariste en la matière. Que retenir de leurs expériences ? Quels éléments indispensables faut-il réunir afin d’engager une collectivité dans une démarche d’évaluation ? Quels sont les principaux pièges à éviter ? Quelles sont les principales questions à trancher ? Autant d’interrogations auquel ce « regards croisés » essaie de répondre, en s’appuyant sur le témoignage de cinq praticiens rompus à l’évaluation des politiques publiques au sein de leurs collectivités.
En lien avec le sujet
La sensibilité à la violence et l'exigence de pacification des mœurs
Étude
« On ne sait pas répondre à un problème qu’on ne comprend pas. » Dans ce texte, Sebastian Roché analyse l’évolution de notre rapport à la violence.
Incivilités, violences : quand le guichet devient un exutoire
Étude
Quelles violences s’expriment au guichet ? Quels en sont les causes profondes ? Comment apaiser les situations, dans l’intérêt des usagers et des professionnels ?
Incivilités, violences : quand le guichet devient un exutoire
Quelles violences s’expriment au guichet ? Quels en sont les causes profondes ? Comment apaiser les situations, dans l’intérêt des usagers et des professionnels ?
La légitimité de la violence politique et sociale
Texte de Michel WIEVIORKA
Le degré d’acceptation des phénomènes de violence évolue avec la société. Après des décennies des délégitimation, sa dimension politique semble revenir sur le devant de la scène.
« Tolérance zéro ? Incivilités et insécurité » de S. Roché : 20 après, quelle (re)lecture ?
Texte de Benjamin LIPPENS
Pour s’attaquer à la pluralité des problèmes que la notion d’insécurité recoupe, la proximité des liens sociaux reste fondamentale.
Tensions au guichet : une mise en perspective
Texte de Vincent Dubois
L’évolution des services publics, entre réduction des dépenses et individualisation des suivis, a entraîné un plus grand stress pour les agents.
Les transformations de la relation au guichet
Texte d'Alexis Spire
Entre précarisation de certains milieux sociaux et dématérialisation des relations, les agents sont confrontés à des tensions croissantes.
Malaise dans l'accompagnement : les travailleurs sociaux entre urgences sociales et risques professionnelles
Texte de Gilbert Berlioz
Face aux usagers, les travailleurs sociaux peuvent se sentir coincer entre normes administratives et réalité du terrain.