La sensibilité à la violence et l'exigence de pacification des mœurs

Texte de Sebastian ROCHE
« On ne sait pas répondre à un problème qu’on ne comprend pas. » Dans ce texte, Sebastian Roché analyse l’évolution de notre rapport à la violence.
Dossier
Texte de Sebastian ROCHE
« On ne sait pas répondre à un problème qu’on ne comprend pas. » Dans ce texte, Sebastian Roché analyse l’évolution de notre rapport à la violence.
Étude
Quelles violences s’expriment au guichet ? Quels en sont les causes profondes ? Comment apaiser les situations, dans l’intérêt des usagers et des professionnels ?
Texte de Michel WIEVIORKA
Le degré d’acceptation des phénomènes de violence évolue avec la société. Après des décennies des délégitimation, sa dimension politique semble revenir sur le devant de la scène.
Texte de Benjamin LIPPENS
Pour s’attaquer à la pluralité des problèmes que la notion d’insécurité recoupe, la proximité des liens sociaux reste fondamentale.
Texte de Vincent Dubois
L’évolution des services publics, entre réduction des dépenses et individualisation des suivis, a entraîné un plus grand stress pour les agents.
Texte d'Alexis Spire
Entre précarisation de certains milieux sociaux et dématérialisation des relations, les agents sont confrontés à des tensions croissantes.
Texte de Gilbert Berlioz
Face aux usagers, les travailleurs sociaux peuvent se sentir coincer entre normes administratives et réalité du terrain.
Texte de Sandra Jarry
Ouvertes à tous, les bibliothèques permettent de cerner des problématiques fondamentales auxquelles les agents sont confrontés.
Interview de Mickaël Picart
Directeur délégué « Lien Social et Territoires » au sein de la SNCF
Texte de Pierre-Alain FOUR
Les dysfonctionnements révèlent des failles d’une organisation. Pour les anticiper, l’analyse doit être multifactorielle.
Texte d'Irène Gaillard et Vanina Mollo
Les équipes de travail ont tout intérêt à capitaliser sur le vécu de chacun et l’intelligence collective.
Poursuivez votre découverte sur des problématiques liées aux tensions entre agents et usagers avec nos conseils de lecture.
Interview de Daniel Agacinski
Délégué général à la Médiation au Défenseur des Droits
Interview de Manon Loisel et Nicolas Rio
Consultants, Chercheurs et Maîtres de conférences en Science Politique
Étude
Tentative d'élaboration d'un alphabet de l'action publique
Texte d'Olivier OULLIER
Étude
Qu'est-ce que le Monitoring Environnemental Participatif ?
Interview de Laure BONNEVAL
chef de projet SGMAP
Interview de Guy PARMENTIER
Chercheur en management de l'innovation
Interview de Jean-Pierre VIALAY
directeur de la Qualité du Service Public de la Ville de Lyon en 2006.