Après avoir travaillé pour France Stratégie sur les inégalités et la relation aux institutions, Daniel Agacinski est désormais délégué général à la médiation du Défenseur des droits. Il nous explique les modes d’intervention de cette autorité indépendante, et comment il coordonne, au sein de cette autorité indépendante, les interventions qui relèvent de la voie « amiable », en particulier pour les litiges relatifs aux services publics.