LA PROXIMITÉ, COMMENT LA METTRE EN OEUVRE ?
Mieux gérer les besoins et les demandes des usagers, savoir leur répondre, leur trouver le bon interlocuteur qui pourra régler les problèmes liés aux multiples usages du domaine de voirie, en un mot mieux gérer les relations de proximité avec les différents usagers.
Parvenir à davantage de « proximité » n’est pas simple ; une définition préalable de la notion de proximité s’impose. Mais c’est un fait, les services administratifs et techniques doivent évoluer pour s’adapter aux besoins des usagers et offrir une flexibilité accrue. Cela passe notamment par l’instauration, à leur niveau, d’un guichet unique pour un meilleur traitement des réclamations des usagers, notamment par internet.
