À travers le label « handi-accueillants », la mairie de Lyon incite les commerçants à s’engager en faveur de l’amélioration des conditions d’accessibilité et de l’accueil de tous les usagers. Testés en 2007 sur deux premiers secteurs, la Presqu’ile et le 8ème arrondissement, cette initiative a pour objectif de couvrir, à termes, toute la ville.

Les commerçants de ces secteurs ont reçu en mars 2007 une plaquette présentant le label « handi-accueillants » comprenant un questionnaire auquel ils doivent répondre pour prétendre à la labellisation. Sur la base du fichier commerçant de la CCI, 2200 plaquettes ont été diffusées sur la Presqu’île et 770 sur le 8ème arrondissement. Lorsqu’un commerçant fait une demande de labellisation, une visite sur place est organisée avec des représentants d’associations de personnes handicapées pour analyser les conditions d’accessibilité du commerce et sa qualité d’accueil. L’attribution définitive du label est validée lors d’un retour commun des visites en commission de labellisation, composée des services de la Ville, des associations de commerçants et de représentant des personnes en situation de handicap.

Pour inciter les commerçants de la presqu’île à rendre rapidement leurs locaux accessibles, la ville  leur propose une mise à disposition gratuite d’un système de rampes amovibles en partenariat avec la société Ex Industries. Le système est simple :  sur la vitrine du magasin, figure un numéro de téléphone (0811 202 302), la personne handicapée compose ce numéro à l’aide de son téléphone portable, ce qui lui permet de signaler sa présence au personnel du magasin, qui vient l’accueillir avec la rampe d’accès mobile qui s’installe en moins d’une minute.

Les commerces labellisés sont répertoriés dans un guide destiné au public et disposent d’un macaron sur leur devanture. Quatre mois après le lancement du dispositif en mars 2007, on comptait 45 commerçants volontaires en presqu’île et 72 dans le huitième arrondissement dont réciproquement 33 et 62 labelisables.

Remarques : La mission Santé Handicap de la Ville a pris en charge le pilotage du programme de labellisation des commerces accessibles en lien avec la Direction de l’Economie, du Commerce et de l’Artisanat. Cette opération est conduite en partenariat avec l’état (dans le cadre d’un appel à projet sur l’animation commerciale de centre ville), la région Rhône-Alpes (dans le cadre d’un appel à projet dans le domaine du handicap « vivre ensemble la Cité »), Tendance Presqu’île, l’Espace Commercial Monplaisir, mais aussi : la Chambre de Commerce et de l’Industrie, la Chambre des Métiers et de l’Artisanat du Rhône, Ex Industrie, et bien sûr différentes associations de personnes handicapées.