C'est suite à une formation commune des personnels et gardiens d'immeubles, autour de la gestion des conflits et de la médiation sociale que l'Association H.L.M. Vaulx-en-Velin a créé en 1998 le Centre de ressources pour les personnels de proximité H.L.M. Rattaché à l'association, le centre est un lieu d'information et d'échanges qui vise à apporter un soutien collectif et individuel aux gardiens d'immeubles et autres professionnels de proximité des organismes H.L.M. Carrefour de réflexion sur ces métiers, il accueille des groupes de travail dont les propositions sont ensuite avalisées par les responsables des organismes et communiquées en interne aux agences de gestion décentralisées. Le centre aide à la mise en œuvre d'expériences innovantes (sur la propreté des immeubles, l'amélioration de la maintenance technique et de la sécurité, le travail en partenariat...).
Il met en place des formations avec le soutien d'intervenants extérieurs et cherche par divers moyens à renforcer les liens entre les professionnels du secteur (participation au Défilé de la Biennale de la Danse 2000). A terme, le centre envisage de s'ouvrir à d'autres institutions ou organismes concernés par la notion de "personnel de proximité". D'ores et déjà, il travaille en partenariat avec de nombreuses institutions au niveau local (établissements scolaires, police nationale et municipale, services sociaux, T.C.L., La Poste...), ainsi qu'avec le milieu associatif et culturel de Vaulx-en-Velin.