Association loi 1901 créée en 1967, le Centre Technique Régional de la Consommation Rhône-Alpes a pour vocation d’aider les organisations de consommateurs dans leur rôle d’information, de représentation et de défense. Le CTRC assure des formations et un conseil juridique à 16 associations familiales, syndicales et neutres représentant 241 points de permanence ouverts au public en région Rhône-Alpes. Animé par une équipe de 5 personnes, il est financé essentiellement par des subventions de la Direction Générale de la Répression des Fraudes. L’implication du CTRC auprès des pouvoirs publics revêt plusieurs formes : représentations, formations, informations, études de consommations…

Une quarantaine de spots informatifs sur la consommation, les FlashConso, sont réalisés et diffusés chaque année sur France3 le lundi à 19h20. Présent dans différents forums et salons, le CTRC propose un service spécifique au grand public : l’Espace Consommateur. Centre d’information sur la consommation, l’Espace Consommateur offre en outre un accompagnement juridique aux personnes engagées dans des litiges : en 2005, environ 1200 litiges ont été traités principalement dans les domaines du logement, des contrats de consommation et d’assurances. Les consultations, désormais possibles par Internet, n’ont cessé de croitre ces dernières années.