Le partenariat avec les entreprises : une branche méconnue des douanes
L'administration des douanes appartient au Ministère de l'Economie, des Finances  et de l'Industrie. Connue surtout pour ses actions de contrôle et de répression  aux frontières, aux aéroports et sur tout le territoire national, la douane  française a aussi lancé depuis une dizaine d'année un service spécifique d'aide  aux entreprises concernées par le commerce international. Quarante Cellules  de Conseil en Entreprises ont été créées sur le territoire français, Dom-Tom  compris, pour soutenir les activités commerciales internationales des opérateurs,  c'est-à-dire les transporteurs, les commissionnaires en douanes et les sociétés  d'import-export. La Cellule de Conseil en Entreprises de la Direction Régionale  des Douanes de Lyon est active depuis 1998. Le Rhône, la Loire, la Drôme, l'Ardèche  et la moitié de L'Isère relèvent de sa compétence, ce qui représente un vivier
de 12 à 15000 entreprises ayant une activité à l'international.

Une expertise proposée gratuitement aux sociétés travaillant à l'international
La Cellule de Conseil offre aux opérateurs de gagner de l'argent et
du temps en utilisant au mieux les procédures douanières. Toute entreprise faisant  appel à la Cellule de Conseil est garantie d'une confidentialité absolue : il  n'est pas question ici de relever d'éventuelles irrégularités mais de proposer  les meilleures solutions aux questions que se pose l'entreprise. Toute demande  est assurée d'un suivi ou d'une réponse sous un délai moyen de trois semaines.
Une centaine d'entreprises de tous secteurs et de toutes tailles bénéfice d'une  expertise complète chaque année : les intervenants de la Cellule de Conseil  se déplacent plusieurs fois si besoin est et suivent leurs clients jusqu'à la  mise en place pratique des solutions douanières choisies. Les prescriptions  de la Cellule de Conseil sont finalisées dans un écrit qui aura valeur de garantie  auprès de tout service administratif étatique, sans avoir toutefois de caractère  obligatoire pour l'entreprise. Une fois l'expertise théorique achevée, l'entreprise  est mise en relation avec les " Correspondants Entreprises " des bureaux de  douane concernés et, si nécessaire, est orientée vers les personnes compétentes  d'autres services administratifs. La Cellule de Conseil assure aussi un suivi  à l'étranger et peut diriger l'entreprise vers un attaché douanier, un Poste  d'Expansion Economique ou un Centre Français du Commerce extérieur.

Un succès croissant…
30% des entreprises qui font appel à la Cellule de Conseil débutent une activité  commerciale internationale. Le reste provient d'entreprises qui cherchent à  optimiser leurs procédures douanières en cours. La Cellule de Conseil, constituée  de trois personnes, traite par ailleurs chaque jour plus de quinze demandes  d'information par téléphone, fax et email.

Une communication active auprès des entreprises
La Cellule  de Conseil participe trois ou quatre fois par an à des Salons et des Forums  organisés par la Chambre de Commerce. Il est aussi possible de consulter à tout  moment son site web pour obtenir des informations sur la douane. Enfin, la Cellule anime des sessions de formation dans les écoles de commerce.